La mejora de la competitividad y productividad del sector gubernamental está directamente relacionada a la disminución de costos operativos. Por ello cada vez más gobiernos de diferentes países utilizan la gestión de procesos de negocios (BPM por sus siglas en inglés) como estrategia para lograrlo.

Gracias a la gestión de los sistemas, la información y el flujo de trabajo de los procesos, los organismos públicos pueden cumplir el marco regulatorio y descubrir las ineficiencias de los procesos, para aplicar la mejora continua.